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吃海底捞反思软件出品工匠精神

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这是菜鸟学Python的第84篇原创文章

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长假了,想写一点轻松的非技术的文章,前两天去吃了一次海底捞,海底捞的服务是出了名的,在这次吃火锅的过程中,我忽然觉得这个跟我们做软件产品其实是一样的,大同小异,下面谈谈我的感悟~~

意思就是能把一个很简单的东西做到极致,比较典型的就是日本东京一家卖羊肉羹的,3平米的小店一年能赚3个亿,常年累月的生意爆满,都要限购,据说这样的排队已经持续了46年了.

有人说羊肉羹这种平常的东西怎么能赚这么多钱,是不是有很多分店,错了,人家不是靠分店靠规模取胜,而是靠把羊肉羹这样的普通的食物做到极致,做到世界一流,一个小小的羊肉羹凝聚了老板的一生的心力,这就是工匠精神,把产品做到极致.

日本有一个做寿司的叫小野二郎,人称叫寿司之神,小野二郎现年已91岁高龄,是全世界年纪最大的三星主厨,他可谓师傅中的师傅、达人中的达人,在日本国内的地位相当崇高,而寿司第一人的美称更是传播于全球。纵观他的一生,超过五十六年的时间,他都在做寿司,因此他对寿司所注入的精神,以及其技巧绝对是世上第一。

我们身边的一些东西,把产品做到极致的除了海底捞之后,还有苹果,一个把产品和艺术完美结合的神一样的产品,特别是当年ipod,apple4划时代的的产品,还有我们现在的微信,几亿人在用的产品,变成了人人都在用,并且离不开的产品。

海底捞其实一开始是一个小的火锅店,慢慢的变成的连锁店,扩展到全国。海底捞最有名的其实就是服务,完全以用户的利益放在第一位,从你从停车场开始停车,上电梯,等位置,点菜,吃,拿水果,吃完,买单。所有的环节,全部都有非常细致的考虑。

那我们的产品呢,从需求,设计,开发,迭代,发布,后期维护,这些所有的环节有没有从用户的角度去思考.

我记得有一个节目采访360董事长周鸿祎,他说其实我们的产品有一个80,20原则,也就是我们开发的产品只有20%是用户真正常用的,80%不用,或者用的很少.

我们在产品的设计的时候有没有考虑到哪些是用户最最需要的,是不是应该先开发呢.

产品的发布和后期维护,一个产品卖给客户,有没有的注意客户的需求变化,有没有让客人感动到哭的服务。

一个火锅可以用这么多种变化来打动客户,一个产品在设计的时候有没有考虑到后期的扩展,有没有留一些接口,代码在架构的时候,有没有考虑到如果后面增加功能来满足用户的需求,让客户离不开你~~

一个产品要想做的很成功,内容一定是非常重要的.任何成功的产品都是内容为王。

海底捞的店面很整洁,干净,整个的颜色以白色为主红色为辅,从店面的墙的颜色,到桌子的颜色,到盛食材的碗,到服务员的衣服都是白红色系.

海底捞的食材非常新鲜,牛羊肉很嫩,虾很滑,毛肚,鸭肠鲜.

锅底非常丰富有7-8种锅底可以选择

点菜全部用平板电脑去点,简单又方便.效率高,速度快

海底捞的酱有几十种至多,还有很多水果可以供你挑选.

那我们的软件产品呢,界面是不是让用户看的很舒服,用起来很简单,一句话叫"把用户做轻,把产品做重",意思就是你的产品让用户用起来很简单,但是你的产品做的很丰富,功能很强大

微信就是这样的,用起来很简单,但是里面的内容非常丰富.再看我们的软件产品的功能,是不是很强大,是不是能提供各种各样的功能,方便的选择和扩展.

不知道大家去海底捞有没有发现一些细节

吃海底捞之前会发一个热毛巾擦擦手

吃的时候会发一个围裙

带眼镜的会发一个眼镜布

小孩会送一个小汽车玩具,

你过生日的时候还会给你唱歌,送礼物

服务员见到你都会打招呼,不论你在等位,还在在吃饭,还是走在店里的

厕所的大爷会帮你擦手

如果有老人在等位置,会换一个有靠垫的大一些的椅子

点东西吃可以半分半分的点

这些细节对一个好的产品来说都是非常非常重要的,也就是说已经把匠艺的精神深入到骨髓,深入到每一个毛孔.

我们写代码的时候有没有对每一行进行推敲,从变量的名字,函数的功能的设计,循环的效率,异常的处理,内存的使用和释放,数据结构的设计是否合理,算法的优化,模块的封装,代码的架构设计处理,数据库的效率等等每一个细节有没有仔细的考虑过.

其实我们平时写代码的时候,大部分都是只要能work就行,很少有匠艺的精神,匠艺精神确实会让你的代码做的越来越精良,你的功力也会不断的提高。但是付出的代价是不断的重构和反复的测试,也会带来软件开发时间的成本. 所以对于大公司来说如何取舍其实很难~~

Anyway,作为一个码农,一个业余的产品经理爱好者,希望能不断的鞭策自己,走在不在匠艺,就在去匠艺的路上。好今天的软件匠艺杂谈就讲到这里,若有什么想法的,也可以留言跟我探讨交流

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